Politique de confidentialité (RGPD)

Protection des données personnelles – RGPD

Dernière mise à jour : 21/01/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lesperlesdhanae.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Les Perles d’Hanaé
Entrepreneure individuelle : Aurélie ERRARD
Adresse : 23 rue Pablo Picasso, 22300 Lannion, France
Email : lesperlesdhanae@gmail.com
Téléphone : 07 64 33 03 62

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité de vente de produits artisanaux et numériques, le site peut collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de commande et de facturation

• Données de paiement (gérées de manière sécurisée par les prestataires de paiement, jamais stockées par le site)

• Informations de personnalisation des produits (taille, couleurs, prénoms, intentions, messages, etc.)

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, livraisons et facturation

• Réalisation des produits personnalisés

• Gestion du service client et des réclamations

• Envoi d’informations relatives aux commandes

• Envoi de communications commerciales (newsletter, si consentement)

• Amélioration du fonctionnement du site

• Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison, personnalisation)

• Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)

• Les obligations légales (comptabilité, conservation des factures)

• L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, amélioration du site)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des services :

• Hébergeur du site

• Prestataires de paiement

• Services de livraison

• Outils d’emailing

• Outils statistiques (ex : Google Analytics)

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données clients : 3 ans après le dernier contact commercial

• Données de commande et facturation : 10 ans (obligations légales)

• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

• Données liées aux comptes clients : jusqu’à suppression du compte

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée à :
📧 lesperlesdhanae@gmail.com

Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier l’identité du demandeur.

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• Mesurer l’audience

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Assurer le bon fonctionnement du panier et des commandes

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

9. Sécurité des données

Les données personnelles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, hébergement sécurisé, accès restreint).

10. Transfert hors Union Européenne

Certains outils utilisés (hébergement, statistiques, paiement) peuvent entraîner un transfert de données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD.

11. Réclamation

En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL :
https://www.cnil.fr